Pred niekoľkými rokmi ...
... zastavila na parkovisku pred bankou dodávka. Bolo to v meste Spokane v americkom štáte Washington.
Z auta vystúpil muž v džínsoch a s baseballovou čapicou na hlave. Vyzeral ako bežný zákazník. V banke u okienka si vymenil šek na 25 dolárov za hotovosť. Vrátil sa do svojho vozu a chcel vyjsť z parkoviska.

Mladík sediaci v búdke pri výjazde od neho požadoval 60 centov

Zákazník ale nemal v úmysle zaplatiť. Mladík mu preto vysvetlil, že sa bude musieť vrátiť do banky a nechať si tam potvrdiť svoj parkovací lístok. Zákazníka to popudilo, ale skutočne dodávku odstavil a vstúpil opäť do banky. Pri okienku čakal rad ľudí. Trpezlivo počkal, až na príde na radu.

Lenže úradníčka mu odmietla lístok potvrdiť

Pôvodne ho obsluhoval niekto iný a ona o tom nič nevedela. Namiesto toho mu povedala, že ak si chce svoj lístok nechať potvrdiť, musí u nej vykonať bankovú operáciu. Zákazník súhlasil s tým, že jednu bankovú operáciu skúsi.
Vybral viac ako milión dolárov a okamžite ich uložil u konkurencie.

A ako Vy vyháňate peniaze od seba?

S pozdravom,
Ing. Ivo Toman
Konateľ TAXUS International s.r.o.
Letecká 22, 831 03 Bratislava
www.ivotoman.sk
www.MarketingovaPsychologia.sk

P. S.: Podľa rôznych prieskumov ľuďom najviac vadí nedostatok vľúdnosti a pohŕdanie iných.