Co zákazníkům vadí

Na parkovišti před bankou v městě

Spokane v americkém státě Washington zastavila dodávka. Z auta vystoupil muž v džínách a s baseballovou čepicí na hlavě. Vypadal jako běžný zákazník. V bance si u okénka vyměnil šek na 25 dolarů za hotovost. Vrátil se do svého vozu a chtěl vyjet z parkoviště.

Mladík sedící v budce u výjezdu od něj požadoval 60 centů.

Zákazník ale neměl v úmyslu zaplatit. Mladík mu proto vysvětlil, že se bude muset vrátit do banky a nechat si tam potvrdit svůj parkovací lístek. Zákazníka to popudilo, ale dodávku odstavil a šel zpět do banky. Při okénku čekala řada lidí. Trpělivě počkal, až na přijde na řadu.

Jenže úřednice mu odmítla lístok potvrdit.

Původně ho obsluhoval někdo jiný a ona o tom nevěděla. Místo toho mu sdělila, že pokud si chce svůj lístek nechat potvrdit, musí u ní provést bankovní operaci. Zákazník souhlasil s tím, že jednu bankovou operaci zkusí.
Zrušil účet a přes milion dolarů a okamžitě uložil u konkurence.

PS: Podľe průzkumů lidem nejvíce vadí nedostatok vlídnosti a pohrdání jiných.